מדיניות החזרות והחלפות – Moissline
אנו ב- מוסליין תכשיטים עושים כל מאמץ שתהיה מרוצה מהרכישה שלך
יחד עם זאת, אם מכל סיבה תרצה להחזיר או להחליף מוצר – ניתן לעשות זאת בהתאם
: לתנאים הבאים
: החזרות והחלפות
ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 30 יום מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן •
: ההחזרה תתבצע רק אם המוצר •
לא נעשה בו שימוש •
נמצא באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שסופק •
לא בוצעה בו התאמה אישית (כגון חריטה או עיצוב מותאם אישית) •
: אופן ביצוע ההחזרה
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל \ בווצאפ המצורפים בדף "צרו קשר" ולצרף מספר הזמנה + סיבת החזרה
לאחר קבלת אישור , נציג יצור עמכם קשר להמשך טיפול בהחזרת\החלפת המוצר •
ההחזר הכספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי טיפול או משלוח (אם חלים) •
: ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה בכתב (דוא״ל\ווצאפ\טופס יצירת קשר באתר) בתוך 30 ימים מקבלת המוצר או העסקה.
במקרה של ביטול, יוחזר ללקוח כספו בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק, ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק, ולא נעשה בו שימוש.
: החזרים כספיים
החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה •
ההחזר יבוצע עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והשלמת הטיפול •
: מקרים חריגים
לא ניתן להחזיר עגילים מטעמי היגיינה •
מוצרים פגומים או שניזוקו במשלוח יטופלו מול שירות הלקוחות שלנו – אנא שלח/י תמונה •
וסרטון של הפגם מייד עם קבלת החבילה.
ט.ל.ח